イノベーションは全ての企業、組織、サービスに必要なことである。
イノベーションを積み重ねていくことが求められるのが現代のビジネスだ。では、具体的にイノベーションとは何のことだろうか。
イノベーション
イノベーションとは、革新のこと。英語のinnovationには、技術革新の他に経営革新など複数の種類が含まれている。むんぶ科学省によると、イノベーションには
「創造的活動による新製品開発」
「新生産方法の導入」
「新マーケットの開拓」
「新たな資源の(供給源)獲得」
「組織の改革」
など5つの事例があるとされている。
また、
「お客様にいままでとは異なる経済的満足感を与えること」
という解釈もある。
イノベーションの7つの機会
ドラッガーによると、イノベーションには、7つの機会があるとされる。
①予期せぬこと
②調和しないもの
③過程に潜むニーズ
④産業と市場の構造変化
⑤人口構成の変化
⑥認識の変化
⑦新しい知識
この7つがイノベーションを生む機会だという。
日常的にイノベーションを起こしていこうと思っても、やはりすぐに変えれるものではない。上記のように経済構造、社会構造が変化することでイノベーションが起こっていくのだろう。
特に、新型コロナの流行でオンライン化、リモートワークが急激に広まりIT企業はシェアを広げた。同時に人々の生活も大きく変革された。オンライン配送サービスは中食の市場拡大を促し、リモート授業は学校のネットワーク構築需要を高めた。
また、日本が顕著な例として少子高齢化もイノベーションの機会に適合する。少子高齢化を背景とした技術、サービスは日本独特のものも見受けられる。特に高齢者へのサポート体制は日本は世界を牽引すべき社会構造になっている。
こうした経済的、社会的な環境の変化がイノベーションを起こす。イノベーションの波に乗るには、将来を見据えたマーケティングが必須だ。
市場動向や社会、経済の観点からビジネスを考えることが第一歩となるだろう。
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